Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT POUR LA VENTE DE MARCHANDISES AUX CONSOMMATEURS

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après «le client») auprès du vendeur. En utilisant le site Web du vendeur et / ou en passant des commandes, le client accepte que les présentes conditions générales s'appliquent. Seules les personnes physiques âgées de 18 ans ou plus, qui ne sont pas sous tutelle et qui n'agissent pas pour le compte d'une entreprise et qui ont une adresse domiciliaire en Belgique peuvent passer une commande. Le fait que des produits soient proposés sur www.nutridia.shop à un moment donné ne garantit pas au Client que ces produits sont disponibles à tout moment. Le vendeur se réserve le droit de retirer des produits à tout moment. Le vendeur se réserve le droit de modifier les termes et conditions sans préavis au client.

1. Identité du vendeur

Marma EBVBA, Esperantolaan 5a, 3300 Tienen

2. Offre et assortiment

L'offre du vendeur est exclusivement destinée à la vente sur le territoire belge. La gamme est destinée à une utilisation normale et non commerciale par un consommateur. Les consommateurs sont réputés être toute personne physique qui acquiert ou utilise des produits mis sur le marché à des fins non professionnelles uniquement. Les images sont purement illustratives et décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix ou qui s'écartent du bien. L'offre est valable aussi longtemps que le stock dure et peut être modifié à tout moment par le vendeur, il est toujours composé avec le plus grand soin. Cependant, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, incorrectes ou non à jour. Pour éviter tout malentendu, le client est prié de toujours contacter le service client à l'avance. Le vendeur n'est pas responsable en cas d'erreurs matérielles, d'erreurs de composition ou d'impression.

3. Le droit de rétractation:

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires pour les raisons suivantes:

  • Cela concerne la livraison de biens ayant une durée de conservation limitée,
  • Livraison de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour protéger la santé du consommateur et pour des raisons d'hygiène.

4. Refuser les commandes

Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants:

  • En cas de suspicion grave d'abus de droit ou de mauvaise foi par le Client;
  • Lors de la détermination d'une quantité anormale de marchandises commandés;
  • En cas d'épuisement du stock ou de non disponibilité d'une marchandise;
  • Lors de la détermination d'une offre invalide
  • En cas de force majeure

5. Les prix

Les prix sont basés uniquement sur les marchandises tels que décrits. Tous les prix incluent la TVA.

6. Paiement

En cas de non-paiement de la facture par le vendeur dans le délai imparti, les intérêts moratoires seront dus par la loi à compter de la date d'échéance sans mise en demeure préalable, égale à l'intérêt légal. En outre, une indemnité forfaitaire de 10% est due sur le montant total de la facture avec un minimum de 50 euros. En cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre les livraisons, prestations et services supplémentaires tant que les factures impayées n'auront pas été payées par le Client.

7. La méthode de paiement - moyens de paiement acceptés

Bancontact – Visa – Mastercard - iDeal

8. La manière et la durée de livraison

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. A partir d'une commande de 49 euros la livraison est gratuite. Une commande plus petite est également possible. Dans ce cas, nous facturons une partie des frais d'expédition de 6,90 € pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg. Nous travaillons avec Bpost pour les livraisons. Nos méthodes d'expédition pour la Belgique sont la livraison à domicile ou la livraison à un point de ramassage de votre choix dans le quartier. Pour les Pays-Bas et le Luxembourg, la méthode d'expédition des envois internationaux Bpack via le réseau fiable de Bpost s'applique. Vous pouvez choisir la méthode d'expédition lorsque vous manipulez votre panier. Le vendeur fait tous les efforts raisonnables pour livrer les marchandises dans le délai indiqué dans l'accord. Le client reconnaît que le terme prédéterminé a un caractère indicatif. Sauf accord contraire par écrit, un retard de livraison ne peut entraîner la résiliation du contrat ni donner lieu à une quelconque indemnité. Si le vendeur s'attend à un retard dans la livraison de la marchandise, le client en est immédiatement informé. Le vendeur conclura alors un accord avec le client en ce qui concerne les mesures appropriées. La période d'exécution ou de livraison prévue est suspendue ou prolongée en raison du gel, des intempéries et des problèmes d'approvisionnement. Les dates de livraison indiquées par le vendeur ne sont pas contraignantes et purement indicatives. Les délais de livraison et / ou d'exécution ne sont donc fournis qu'à titre d'information et ne sont donc pas contraignants sauf accord exprès entre les parties. Les retards d'exécution ne peuvent jamais constituer un motif d'amende, de compensation ou de dissolution du contrat. Le vendeur ne peut être tenu responsable de la livraison tardive de l'un de ses fournisseurs. Les commandes sont livrées à la date prévue à l'adresse indiquée jusqu'à la porte d'entrée - rez-de-chaussée. Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment de la livraison de la marchandise au client. Tout événement survenant en dehors du contrôle de l'une des parties, qui est imprévisible et ne résulte pas d'une négligence, d'une faute intentionnelle ou d'une violation de la loi, entraîne l'extinction des obligations contractuelles de l'intéressé.

9. Annulation

En cas d'annulation de la commande par l'une ou l'autre des parties, la partie débitrice devra également verser une indemnité forfaitaire s'élevant à 25% de la valeur de la commande, avec un minimum de 25 € et ce moyennant l'autorisation expresse du vendeur pour exiger une compensation plus élevée.

10. Garantie

Le vendeur fournit au client un dossier conforme à l'accord. Les dispositions concernant l'obligation légale de garantie s'appliquent conformément à l'article 1649 bis du Code civil néerlandais. La garantie légale ne s'applique jamais aux biens dont la durée de vie est plus courte - tels que les biens d'usure et / ou les produits ayant une date d'expiration plus courte - ou en cas d'intervention d'un tiers non désigné par le vendeur.

11. Réservation de propriété

Tant que les marchandises livrées n'ont pas été payées, elles restent la propriété du vendeur. Le transfert de propriété des biens livrés par le vendeur dans le cadre des travaux n'est donc effectué qu'en cas de paiement intégral et complet de ces biens. Le Client s'interdit de donner des biens non payés, de les vendre ou de les céder de quelque manière que ce soit. Le Client prendra les mesures nécessaires pour informer les tiers de la réserve de propriété du Vendeur. Le Client n'est pas autorisé à mettre en gage les biens livrés et / ou à livrer, à les vendre à des tiers ou à en disposer de quelque manière que ce soit, tant qu'il n'a pas rempli toutes ses obligations envers le vendeur; à la première demande les marchandises doivent être retournées. Le vendeur se réserve le droit de faire valoir le privilège de vendeur impayé sur les biens vendus à l'égard de tiers, en remplissant les formalités fixées par le législateur. Le transfert des risques a lieu au moment de la livraison des marchandises.

12. Force Majeure

L'accord peut être résilié par les deux parties sans compensation en cas d'impossibilité de l'exécuter à la suite d'un cas de force majeure, grève, lock-out, grève, etc.

13. Pleintes

En cas de questions ou de réclamations, le Client peut contacter le Service Client du Vendeur comme suit:

  • Par e-mail via: sales@nutridia.be
  • Par téléphone: 0032 16 78 13 60

La Commission européenne propose un site web interactif pour la résolution des litiges en ligne (plateforme ODR). La plateforme de RLL est un point de contact central pour les consommateurs et les entrepreneurs qui souhaitent résoudre les litiges découlant des transactions en ligne à l'extérieur du tribunal. Le client trouvera la plateforme ODR via le lien internet suivant: sous ce lien: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les réclamations concernant la conformité ou les défauts visibles concernant les marchandises et les matériaux livrés doivent être effectuées par courrier recommandé, dans un délai de huit jours après la fin des travaux. la livraison des matériaux et en tout cas avant la mise en service. Le protêt contre la facture doit être fait par écrit dans les 30 jours après la date de la facture. Vous êtes invité à indiquer la date et le numéro de la facture. Les factures qui ne sont pas contestées par écrit dans les 30 jours suivant la réception seront réputées acceptées, tant en ce qui concerne les factures que les spécifications des marchandises livrées.

14. Responsabilité du vendeur

Le vendeur ne peut être tenu responsable que pour des erreurs manifestement graves, des erreurs intentionnelles et une négligence grave. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu de réparer des dommages indirects, économiques ou des pertes de bénéfices résultant d'une infraction qu'il a commise à l'encontre d'une obligation découlant du contrat ou des présentes conditions générales. La responsabilité du vendeur sera à tout moment limitée à la somme des travaux telle que stipulée dans le contrat.

15. Loi applicable et tribunaux compétents

La loi belge s'applique aux contrats conclus entre le client et le vendeur. En cas de litige, seuls les tribunaux ont juridiction sur le lieu de résidence du client ou le tribunal du lieu où le contrat est exécuté.

16. Clause de divisibilité

Si l'une des clauses des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision exécutoire d'un tribunal compétent, elle ne sera pas tenue par écrit; les autres clauses restent contraignantes et valables. Dans l'éventualité où une clause ou une partie de celle-ci s'avérerait nulle, la clause (s) sera remplacée par la ratification avec une pièce jointe en consultation avec le client.

17. Privacy

Objet du traitement des données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez sur ce site et / ou passez une commande, il vous sera demandé un certain nombre de détails personnels. Ces données personnelles sont nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne. Les données sont utilisées pour livrer les biens et services que vous demandez.

Traitement des données personnelles et des personnes ayant accès aux données traitées

Les informations fournies seront incluses dans les fichiers MARMA EBVBA. Les données ne seront traitées que dans la mesure où le traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord que vous avez conclu avec MARMA EBVBA.

Vos informations personnelles ne seront ni vendues ni envoyées à des tiers, ni rendues publiques.

MARMA EBVBA se réserve le droit d'utiliser ou de divulguer vos données lorsque cela est nécessaire pour préserver l'intégrité du site, lorsque requis par la loi, si le traitement est essentiel pour vous, lorsque le traitement doit avoir lieu remplir une mission d'intérêt public ou lorsque le traitement des données est nécessaire pour représenter un intérêt légitime.

Vos droits en ce qui concerne les données collectées par nous

Vous avez le droit de voir et d'améliorer vos données. Vous avez également le droit de vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données pour le marketing direct.

Contact processeur de données

Marma EBVBA

Esperantolane 5a - 3300 Tirlemont

sales@nutridia.be

Tél .: 0032 16 78 13 60

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